Garantia

Nós da Pratas da Dani garantimos a qualidade e autenticidade de nossas peças. Trabalhamos com jóias em Prata de Lei.

Garantia da Prata:

- Refere-se à autenticidade do material, garantindo assim que a joia adquirida, é inteira fabricada em Prata 925/950 ; Aço inox.

- Exclue-se da garantia peças quebradas, arrebentadas, modificadas, quebras de fechos, limpeza, pedras, tarrachas, arranhões ou amaços. Correntes de malhas finas, como as venezianas, indicamos cuidados especiais com a peça, como não dormir e atenção ao manusear, pois se trata de correntes delicadas, necessitando de atenção ao uso.

- A Prata é um metal suscetível à oxidação, é necessário armazenar suas joias com cuidado, lacradas para que não tenham contato com oxigênio, além se sempre limpa-las antes de guarda-las, pois ficam resíduos do nosso corpo, que contribuem na oxidação. Vendemos o Limpa Prata e a Flanela Mágica, que são produtos indicados para realizar a limpeza das peças.

Peças com defeito de fabricação:

*Para realizar a análise o cliente deve enviar um e-mail para sacpratasdadani@gmail.com, com as seguintes informações:
​​​​​-Nome completo;
-Número do pedido;
-Telefone para contato;
-Nome completo do produto e código SKU do produto que deseja análise; 
-Data da compra;
-Motivo da análise.

Após o recebimento do seu produto, uma avaliação técnica será realizada para verificar o ocorrido com a(s) peça(s). A Pratas da Dani tem até 5 dias, contados do recebimento do pacote em nossa central, para realizar a avaliação e a confirmação da solicitação de análise. Ocorrendo a confirmação de troca pela nossa central, enviamos ao cliente a mesma peça, caso tenha em estoque, caso a peça não tenha em estoque, enviamos ao cliente um vale para que seja feita a escolha de outro produto. Análises que não atenderem às condições citadas acima, inclusive o prazo, não serão aceitas e automaticamente remetidas ao endereço do cliente com as devidas cobranças de frete (Custo do código de postagem/custo do reenvio ao cliente). 

- Excluem-se da garantia peças quebradas, amassadas, danificadas, arranhadas, fechos quebrados, escurecidas por conta de sujeira, peças danificadas ou escurecidas por mal uso, incompletas, desgastadas por uso constante, pedras opacas ou leitosas, peças avermelhadas.